コミュニケーションは、受け手の言葉を使わなければ成立しない。
受け手の経験にある言葉を使わなければならない。説明しても通じない。
経験にない言葉で話しても、理解されない。

P.F.ドラッカー　「プロフェッショナルの条件」より