私達の身の回りではよく「コミュニケーションが足りないのが問題」や「コミュニケーションに問題がある」と、言われているが、そもそも「コミュニケーションって何？」という問いに、どれだけの人が明確に答えられるのでしょうか？

「何だか良く分からない概念（コミュニケーションと呼んでいる物）」に問題の原因を押しつけてしまい、挙句の果てに「皆さん前向きなコミュニケーションを心がけましょう！」などと、無責任にお題目を唱えている組織は実に多いと言えます。

自分の「言いたい言葉」だけで話さず、相手に「意味が通じそう」な言葉を選ぶ事が、ソクラテスの時代より伝わる、コミュニケーションの基本です。

まずは、相手の言葉をしっかりと聴き、相手の表現方法に合わせる(同じ意味を指す別の言い回しを使う)ことが、良質なコミュニケーションづくりへの第一歩と言えます。