《講師からのコメント》

つ い、自分の商品やサービスの特徴ばかりに目が行きがちですが、結局の所、相手に「必要だな」「欲しいな」と思ってもらわなければ、良いけど売れない自己満 足の商品という事になってしまいます。ゼムクリップ一つ売るにしても、アイデアを出せば様々な使い方が有ると思います。
WIIFMが鳴っている事は、相手の反応を見ていると、良く分かります。試してみて下さい。

《講師からのコメント》

仮説設定という言葉が有ります。「出来る（とした）自分」で挑むのと、「出来ない（とした）自分」で挑むのとでは、まるで、顔つき・態度・ふるまいが変わってしまいます。それは当然、成果にも大きく影響します。
前者は、ゆとりを持った気持ちで、自信に溢れ、的確なサービスを提供しているのだという気持ちで、いかに自分が有能で素晴らしいかという証明をしようとします。
後者は、ビクビクし、オドオドし、卑屈未練な態度をとって、いかに自分がダメなのかを、証明する様に、証拠探しをします。
映画にもなった有名な心理学の実験を紹介しましょう。学生達を集めて、囚人役と監視役に分け、各々の役割を演じてもらうという実験です。最初はとまどって 演技をしていたのですが、だんだんと「それらしく」なってきて、監視役は高圧的な態度を取り、勝手に懲罰を加えるまでエスカレートしました。
囚人役は本当にオドオドしたり、反抗的になったりし、最後は暴動まで発展しそうになった為、急遽実験を中断をせざる得なかったという話です。
私達は「そうだ」と設定した人間に、なれるし、なってしまうという事ですから、演技でも良いから、出来る自分を常に仮説設定する事です。

《講師からのコメント》

今は、ロールプレイングだけなので、「本当かなぁ、効果が有るといいけど」という半信半疑な状態だと思います。
私の場合もそうでしたが、実際にお客様を前にし、トークを切り出した時は、まるで学芸会の発表の様に、ものすごく恥ずかしく、緊張をしていました。しかし、実際にホットボタンを押してみると・・・・。
お試し下さい。

《講師からのコメント》

いつもお世話になっております。心理学を販売に応用するという事は、一歩間違うと危険な側面も有りますが、それだけ効果的なのだと思います。
使う際には、実行した場合のメリットとデメリット、周囲への影響を考え、エコロジカルチェックをする事が大事だと思います。
会社の方針を決めるのは、リーダーの仕事です。この舵取りが環境破壊に向かうか、環境共生に向かうかで、その組織の性格が決定付けられます。
今回のツールをどの様に使うのか、今後の展開に期待をしております。