日常の生活とかの例などもあって解りやすい講座でした。
言葉だけでなく、アイブロウフラッシュ等も取り入れて相手に伝える事、自分や相手のテープレコーダーからホンネを見つけて、そこに話しかける事。
事実と意見を使いわける。これもやっぱり大事だと再認識しました。
今後の自分に生かしたいと思います。