《講師からのコメント》

仮説設定という言葉が有ります。「出来る（とした）自分」で挑むのと、「出来ない（とした）自分」で挑むのとでは、まるで、顔つき・態度・ふるまいが変わってしまいます。それは当然、成果にも大きく影響します。
前者は、ゆとりを持った気持ちで、自信に溢れ、的確なサービスを提供しているのだという気持ちで、いかに自分が有能で素晴らしいかという証明をしようとします。
後者は、ビクビクし、オドオドし、卑屈未練な態度をとって、いかに自分がダメなのかを、証明する様に、証拠探しをします。
映画にもなった有名な心理学の実験を紹介しましょう。学生達を集めて、囚人役と監視役に分け、各々の役割を演じてもらうという実験です。最初はとまどって 演技をしていたのですが、だんだんと「それらしく」なってきて、監視役は高圧的な態度を取り、勝手に懲罰を加えるまでエスカレートしました。
囚人役は本当にオドオドしたり、反抗的になったりし、最後は暴動まで発展しそうになった為、急遽実験を中断をせざる得なかったという話です。
私達は「そうだ」と設定した人間に、なれるし、なってしまうという事ですから、演技でも良いから、出来る自分を常に仮説設定する事です。